Общий уровень удовлетворённости в сегменте смартфонов также продемонстрировал рост, достигнув 79 баллов. Пользователи стали выше оценивать автономность устройств, а также практическую пользу новых функций. Эксперты подчёркивают, что современные технологии перестали восприниматься как просто маркетинговые уловки — сегодня они действительно улучшают повседневный опыт использования смартфонов.
Впервые в исследовании учитывались функции искусственного интеллекта, которые получили положительные отзывы от пользователей. Среди конкретных моделей лидером стал флагман Samsung Galaxy S26 Ultra, набравший 84 балла, опередив последние модели iPhone, которые получили 82 балла.
Отдельное внимание в исследовании уделили складным смартфонам. В этом сегменте Samsung продолжает удерживать лидерство, оставляя позади Google и Motorola. Однако складные устройства вызвали больше жалоб, чем традиционные модели, что указывает на то, что технология всё ещё сталкивается с рядом нерешённых проблем.
Исследование ACSI было основано на отзывах более 20 000 пользователей, что делает его одним из самых масштабных опросов в этой области.
Источник: ixbt
